【カードのご利用はお気軽に】

KICSにおける、お買い物やご飲食でのカード利用について

 KICSとは、今ご覧の、きょうとウェルカムサイトを運営している団体名です。
このKICSには、現在、京都の41の商店街や同業種組合が参加し、下記のクレジットカードや今話題のデビットカードが、スピーディーにお気軽に約1200店舗でご利用戴けます。
 キャッシュレス社会の到来と言われておりますが、では実際に、お客様は、どのようにカードをご利用なさっておられるのでしょうか?
 クレジットカードは、高価な買物をされる時や豪華な食事をされる時にご利用なさっておられるのかなと考えがちです。
 実際、KICSでのクレジットカードのご利用の平均単価は約19000円です。
この数字だけを見ると、ああ、やっぱりクレジットカードは1万円以上の支払によく利用されているのだなあ、と思われることでしょう。
 では、KICS全体での過去9ヶ月間のクレジットカードのご利用状況をグラフに表しましたのでご覧になってください。
クレジットカード売上単価分布表
  1.取扱総件数  368,599件   2.平均単価    19,429円     
構成比 50.0% 93.3% 97.6% 2.4%
価格帯 1円 〜 1万円 1円 〜 5万円 1円 〜10万円 10万円以上

【対象期間 2000年3月6日 〜 2000年12月10日 ・ 経過日数 280日間】
 一番よくご利用戴いている単価帯は、実は、3千円代です。3千円の所を山の頂点として、千円でも、2千円でも、ほんとうによくご利用戴いております。
 ときどき、何万、何十万円のお買物があるから、平均単価が2万円弱へとづり上がっていっただけです。
 お客様は、お気軽にクレジットカードを現金と変わりなくご利用なさっておられます。
しかしまだまだ、数千円のお支払にカードを利用されるのを遠慮なさるお気持ちがお客様の方にあるかもしれません。
 でも、お客様にそのようなお心使いを戴く雰囲気にさせてしまうようでは、お店として、おもてなしの心が足らないと思います。
 勿論、お店にとっては、現金のお支払いが一番有り難いことだと思いますが、それは、お店側の都合であって、お客様本位であれば、お客様のご意志を一番に尊重すべきです。
 お支払いの時に、お店側がちょっとでも気になる態度を見せれば、必ず、お客様は、敏感に雰囲気を感じ取られます。
 ご年配のお客様の中には、高額なお買物をカードでお支払になる場合でも、逆に、カードでよろしいでしょうか、と遠慮がちに聞いてくださる方もいらっしゃいますが、お店側の方が恐縮してしまうぐらいです。
 むしろ、1万円以上のご支払いの場合には、お店側の方からお客様に、分割払いになさいますか、ボーナス払いになさいますか、と積極的に聞いて差し上げるべきです。それも大きなサービスだと思います。お客様には、その時々によって、ご事情がお有りのことと思いますから。
 特に、観光客の方は、どうしても、カードのご利用が多くなってしまいます。
KICS全体では、実に、クレジットカードのお客様の半分が京都以外のお客様なのです。
 
 さて、KICSで3年前から始めました、デビットカード、お手持ちのキャッシュカードで、そのままお買物をして戴けるサービスも、お客様に徐々に浸透し、好評です。
 そのご利用状況も、グラフにしてみました。
デビットカード売上単価分布表
1.取扱総件数   35,679件   2.平均単価    17,372円
構成比 51.3% 94.8% 98.4% 1.6%
価格帯 1円 〜 1万円 1円 〜 5万円 1円 〜10万円 10万円以上

【対象期間 2000年3月6日 〜 2000年12月10日 ・ 経過日数 280日間】
 ご利用の状況は、クレジットカードの場合とほとんどかわりません。
ただ、ご利用の時間帯が、金融機関によっては、夜9時までとか、制限があることに問題があると思いますが、銀行に行ってATMから現金を引き出す手間が省ける分、便利にご利用戴けると思います。
 ご利用の時間や曜日そして場所などに係わらず、お客様には一切手数料はかかりません。
お客様ご自身の預金が、財布に入っているようなものです。一度試しにでも、デビットカードを体験して見てください。
3月末まで、デビットカードのご利用なさると、抽選で素敵な商品が当たる全国キャンペーンを実施中です。
 KICSのカード関係の責任担当委員としての立場、そして婦人服洋装品の販売店を経営している立場から、カードご利用のお客様への、おもてなしの心構えを語らさせて戴きました。

当店ホームページもご覧下さい。

四条寺町 おくむら洋装店      樋爪 保
京都市下京区四条通り寺町西入る奈良物町377番地
TEL..075−221−0366
okumura@kyoto-shijo.or.jp
http://www.kyoto-wel.com/shop/S81005/